1. Cos’è Deliversito?
Il sistema di ordinazione più avanzato del mondo Ho.Re.Ca.
2. Quali sono i vantaggi di acquistare da Deliveristo?
Con Deliveristo avrai un solo interlocutore per acquistare da app e da sito web da tanti fornitori. Non perderai più tempo per fare ordini e acquisterai con un semplice click.
3. Che fornitori sono presenti su Deliveristo?
In piattaforma avrai visibili solo quei fornitori dai quali ordini abitualmente. Questo approccio mira a semplificare e personalizzare l’esperienza d'acquisto dei clienti che utilizzano Deliveristo, garantendo un accesso più diretto e mirato ai fornitori abituali.
1. Come faccio ad iscrivermi?
Attualmente la piattaforma è disponibile solo per i clienti già registrati e che hanno effettuato ordini nel 2023. Per maggiori info e per procedere con una richiesta di iscrizione puoi scrivere a info@deliveristo.com
2. Quali requisiti devo avere per accedere al sito?
Devi essere un operatore del settore Ho.Re.Ca. regolarmente iscritto al registro delle imprese con partita IVA risultante attiva al momento della registrazione.
3. Come gestisco il mio account?
Effettuando il login sul sito https://deliveristo.com, cliccando sul tuo nome che apparirà in alto a destra, potrai accedere al tuo profilo dal quale gestire i tuoi dati personali e visualizzare i tuoi ordini.
4. Come faccio a cancellare la mia iscrizione?
Per cancellare il tuo account ti basterà inviare una email a info@deliveristo.com specificando la tua richiesta di cancellazione: l’account verrà rimosso entro 4 giorni lavorativi.
1. Come posso acquistare su Deliveristo?
Visita il sito https://deliveristo.com e scopri i fornitori presenti nella piattaforma. Ogni volta che deciderai di acquistare un prodotto, ti basterà selezionare la quantità e fare click su “Aggiungi all’ordine”. Dopo aver aggiunto tutti i prodotti desiderati, clicca sul carrello in alto a destra e conferma l’ordine.
2. Posso acquistare direttamente dal fornitore senza intermediazioni?
Ogni prodotto viene acquistato sempre e solo dal fornitore e spedito direttamente dal fornitore al tuo ristorante. Deliveristo non applica alcun rincaro sui prezzi presenti online.
3. Cosa significa che il mio ordine è stato registrato?
Deliveristo ha elaborato il tuo ordine e l’ha inoltrato al fornitore. L’ordine sarà attivo e valido solo se il fornitore lo confermerà entro una giornata lavorativa dal momento in cui è stato effettuato (escluso il fine settimana). Le tempistiche possono variare per i diversi fornitori ma le troverai sempre esplicitate sotto il profilo del fornitore insieme ai suoi tempi di consegna.
4. Cosa accade se un fornitore non accetta l’ordine?
Dopo aver effettuato un ordine, dal lunedì al venerdì il fornitore avrà una giornata lavorativa di tempo per accettarlo e procedere con la spedizione. Il tempo di accettazione viene sospeso qualora l’ordine venisse effettuato durante giornate festive. Trascorso questo lasso di tempo l'ordine decadrà automaticamente e non sarà più possibile procedere con la spedizione dei prodotti acquistati. Qualora l’ordine non venisse confermato ne riceverai comunicazione direttamente dal fornitore.
5. Posso consultare i miei ordini?
Effettuando il login alla piattaforma, cliccando in alto a destra nella tua area personale troverai una sezione intitolata “I miei ordini” dalla quale potrai visualizzare l’intero storico dei tuoi ordini. Abbiamo identificato diversi status per rendere l’intero processo di acquisto e spedizione sempre trasparente. Di seguito una descrizione degli status: title: “Processato”: l’ordine è stato registrato con successo e stiamo aspettando la conferma di accettazione da parte del fornitore. “Accettato”: l’ordine è stato confermato da parte del fornitore che provvederà alla preparazione dell’imballaggio e alla spedizione. “Annullato”: l’ordine è stato rifiutato dal fornitore, ciò può avvenire per diversi motivi tra i quali l’esaurimento del prodotto o la momentanea incapacità di preparare la spedizione nei tempi prestabiliti.
1. Quali sono le tempistiche e le modalità di spedizione?
I tempi di consegna sono sempre esplicitati sotto il profilo di ciascun fornitore e possono variare a seconda della categoria merceologica soprattutto in caso di prodotti freschi e freschissimi.
2. Quanto costa la spedizione del mio ordine?
In ogni profilo fornitore vengono segnalati eventuali costi di spedizione, ordine minimo e porto franco. Tali info verranno poi riportate anche nel carrello.
3. Come vengono spediti i prodotti?
Ogni prodotto richiede accorgimenti particolari sia per quel che riguarda il confezionamento che l’imballaggio. Chiediamo a ogni fornitore di riservare la massima cura a entrambi gli aspetti.
4. Posso correggere i recapiti sbagliati dopo l’acquisto di un prodotto?
Potrai contattare il fornitore ai contatti presenti nella mail di conferma d’ordine per segnalare eventuali modifiche da effettuare.
5. Perché solo una parte dei prodotti ordinati risulta in consegna?
Nel caso di acquisti multipli da diversi fornitori, Deliveristo genererà un ordine in relazione a ciascun fornitore: ricordati infatti che stai acquistando direttamente dai singoli fornitori, che prepareranno e spediranno i loro prodotti direttamente dal luogo di produzione con tempistiche diverse, sempre indicate sul sito.
1. Come avviene il pagamento?
Le fatture e i pagamenti per gli ordini effettuati attraverso la nostra piattaforma sono diretti verso i fornitori. Ciò significa che saranno i vostri fornitori ad emettere le fatture relative alla merce consegnata e per le quali concorderete termini e modalità di pagamento.
2. Quando viene addebitato l'importo dell'ordine?
Potrete accordarvi direttamente con il fornitore sui termini e tempistiche di pagamento. Il fornitore troverà i contatti del cliente nella mail dell’ordine e anche il cliente riceverà via email i contatti del fornitore.
3. Devo pagare una quota a Deliveristo?
No. Il servizio di Deliveristo è attualmente totalmente gratuito.
4. Che significa che il mio ordine deve essere verificato?
Al fine di poter calcolare con maggiore precisione l’importo esatto della transazione, il fornitore dovrà pesare i prodotti da te ordinati e verificare il totale esatto dell’ordine.
1. Chi emette la fattura e quando la riceverò?
Saranno i fornitori ad inviare fattura e riceveranno i dati del cliente nella mail dell’ordine. Le tempistiche di evasione fatture possono variare da fornitore a fornitore.
2. Come posso cambiare i miei dati di fatturazione?
In qualsiasi momento puoi aggiornare i tuoi dati nella sezione dedicata della tua area riservata dal profilo cliente su Deliveristo. Se li vuoi modificare rispetto ad una fattura già emessa o per ulteriori informazioni contatta direttamente il fornitore.
1. Come richiedere un rimborso o segnalare un problema con un prodotto?
Puoi contattare direttamente il fornitore per richieste legate alla qualità della merce ricevuta.